ما هي معايير تسليم مرافق المختبر؟

(1) تركيب المعدات وتصحيح أخطائها

خدمات الموقع: توصيل وتركيب وتوصيل كهربائي وفحص مجاني من قِبل فنيين. يجب أن تتوافق المعايير (درجة الحرارة، الرطوبة، ترسيب رذاذ الملح، إلخ) مع الاتفاقية الفنية للعميل.

القبول: تُقدّم تقارير معايرة من جهات خارجية. سيتم استبدال المعدات غير المطابقة (مثل غرف اختبار المطر التي تتطلب نسبة نجاح 100%) فورًا.

(2) تدريب العملاء

التدريب الأساسي: بدء التشغيل/الإيقاف، والبرمجة، والصيانة، مخصص للمستخدمين (على سبيل المثال، وكالات ضمان الجودة، وشركات صناعة السيارات).

التدريب المتقدم: تشخيص الأخطاء (على سبيل المثال، مشاكل نظام الرطوبة في الغرف الحرارية) واستبدال الأجزاء لتعزيز القدرة على الإصلاح الذاتي.

(3) الدعم الفني

الاستجابة السريعة: الرد على الطلبات خلال 15 دقيقة، وحل المشكلات الشائعة خلال 48 ساعة (يتم التفاوض على المناطق النائية).

المساعدة عن بعد: إرشادات الفيديو أو الوصول إلى البرنامج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة (على سبيل المثال، تركيز الغبار غير الطبيعي في غرف اختبار الرمل/الغبار).

(4) قطع الغيار والصيانة

التوريد ذو الأولوية: يتم إعطاء الأولوية للأجزاء المهمة للشركاء (على سبيل المثال، CRCC، CETC) لتقليل وقت التوقف عن العمل.

تكاليف شفافة: إصلاحات مجانية للأضرار غير البشرية أثناء فترة الضمان؛ وخدمات ما بعد الضمان بأسعار واضحة.